Polityka wysyłki
Polityka wysyłki – Wiktoria Moda
Najważniejsze informacje
- Zamówienia złożone do 17:00 (CET/CEST – czas warszawski) są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.
- Przygotowanie paczki do wysyłki: 1–2 dni robocze
- Czas dostawy przez przewoźnika: 4–6 dni roboczych
- Koszt wysyłki: dostawa na terenie Polski jest bezpłatna
- Łączny szacowany czas od zamówienia do doręczenia: 5–8 dni roboczych
Gdy tylko Twoja paczka opuści nasz magazyn, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia przesyłki.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz zrezygnować z zamówienia, masz na to 24 godziny od momentu jego złożenia. Wystarczy, że napiszesz do nas na adres support@wiktoria-moda.com.
Jeżeli paczka została już nadana, możliwość anulowania odpada — jednak nadal możesz skorzystać z naszej Polityki zwrotów. W takim przypadku koszty odesłania leżą po stronie klientki, chyba że przyczyną zwrotu jest wada towaru lub błąd z naszej strony.
Otrzymałaś uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?
Jeśli przesyłka dotarła w złym stanie lub zawiera inny produkt niż zamawiany — np. zły rozmiar, kolor lub widoczna wada — skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty doręczenia, pisząc na support@wiktoria-moda.com. W wiadomości prosimy o podanie:
- numeru zamówienia
- zdjęć dokumentujących problem
- krótkiego opisu sytuacji
Jeśli odpowiedzialność leży po naszej stronie, zajmiemy się wymianą lub zwrotem środków i pokryjemy wszystkie koszty związane z odesłaniem paczki.
Zamówienie się opóźnia?
Standardowy czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Jeśli paczka nie dotarła w tym czasie, prosimy o odczekanie jeszcze 2–3 dodatkowych dni roboczych — czasem przewoźnicy borykają się z chwilowymi opóźnieniami.
Jeśli mimo to przesyłka nie dotrze, napisz do nas na support@wiktoria-moda.com, a my niezwłocznie wyjaśnimy sprawę i znajdziemy rozwiązanie.